Chăm Sóc Khách Hàng TDTC – Tận Tình Và Chuyên Nghiệp Nhất

TDTC là từ viết tắt của Thiên Đường Trò Chơi, một cổng game do tập đoàn ONGAME TECHNOLOGY thành lập từ năm 2021. Chỉ sau vài năm hoạt động nhưng TDTC đã khẳng định thương hiệu của mình trên thị trường game đổi thưởng phong phú. Đặc biệt dịch vụ chăm sóc khách hàng TDTC hàng đầu là ưu điểm nổi bật khiến nền tảng được nhiều game thủ lựa chọn. Cùng tìm hiểu kĩ hơn về dịch vụ CSKH của Thiên Đường Trò Chơi qua bài viết sau! 

Dịch vụ chăm sóc khách hàng TDTC: Các Kênh Hỗ Trợ 

Thương hiệu luôn nỗ lực để mang đến cho thành viên có những trải nghiệm dịch vụ tốt nhất. Nền tảng đã cung cấp nhiều kênh hỗ trợ khác nhau cho người chơi lựa chọn nhằm giải quyết mọi vấn đề nhanh gọn nhất. Dưới đây là những kênh hỗ trợ của TDTC. 

cham-soc-khach-hang-tdtc-2
Chăm sóc khách hàng TDTC: Các Kênh Hỗ Trợ

Hỗ trợ qua live chat 24/7

Dịch vụ chăm sóc khách hàng TDTC hỗ trợ qua live chat 24/7 là kênh hỗ trợ người chơi qua việc kết nối trực tiếp với đội ngũ nhân viên của TDTC. Để được hỗ trợ, người chơi chọn biểu tượng chat trên màn hình trang web của cổng game, sau đó nhập câu hỏi hoặc vấn đề đang gặp phải. 

Bạn chờ một lúc, đội ngũ nhân viên sẽ nhanh chóng phản hồi lại. Dịch vụ hỗ trợ qua Live chat 24/7 luôn sẵn sàng hỗ trợ người chơi mọi lúc, mọi nơi giúp bạn giải quyết vấn đề nhanh chóng, triệt để, hiệu quả nhất. 

Hotline và email chăm sóc khách hàng của TDTC

Thương hiệu còn cung cấp cho người chơi hotline và email để bạn liên hệ khi cần hỗ trợ. Bạn có thể lựa chọn gọi vào số hotline và trò chuyện trực tiếp với đội ngũ hỗ trợ khách hàng. Dịch vụ chăm sóc khách hàng TDTC qua hotline luôn có đội ngũ nhân viên hỗ trợ 24/7, người chơi có thể liên hệ bất cứ lúc nào. 

Ngoài ra, TDTC còn có kênh hỗ trợ qua email. Để sử dụng kênh hỗ trợ này, bạn cần gửi thắc mắc hoặc yêu cầu hỗ trợ tới email của TDTC. Đội ngũ nhân viên sẽ phản hồi email nhanh chóng, tối đa là 24 giờ. 

Các kênh hỗ trợ khác

Ngoài những kênh hỗ trợ phổ biến trên, dịch vụ chăm sóc khách hàng TDTC còn có những kênh hỗ trợ khác ở các nền tảng mạng xã hội khá phổ biến như Facebook, Instagram. Người chơi cũng có thể lựa chọn nhắn tin để được hỗ trợ qua những kênh này. Thêm nữa, bạn còn có thể biết những thông tin của cổng game như khuyến mãi hay những tin tức khác tại đây. 

Dịch vụ chăm sóc khách hàng TDTC: Câu Hỏi Thường Gặp (FAQ)

Để người chơi có thể hiểu hơn về dịch vụ chăm sóc khách hàng TDTC, dưới đây là giải đáp thắc mắc của một số câu hỏi thường gặp mà người chơi có thể tham khảo. 

cham-soc-khach-hang-tdtc-3
Dịch vụ chăm sóc khách hàng TDTC: Câu Hỏi Thường Gặp (FAQ)

Các vấn đề thường gặp khi nạp/rút tiền tại TDTC

Mọi giao dịch nạp tiền hay rút tiền của hệ thống đều được xử lý nhanh chóng chỉ trong vòng vài phút. Tuy nhiên, cũng có trường hợp người chơi gặp phải vấn đề khi không thể nạp tiền hay rút tiền. 

Bạn cần phải chắc chắn nhập đúng thông tin giao dịch trước khi thực hiện. Nếu gặp phải tình trạng này, người chơi cần nhanh chóng liên hệ với bộ phận dịch vụ chăm sóc khách hàng TDTC để nhanh chóng được hướng dẫn giải quyết. 

Khắc phục sự cố khi đăng ký và đăng nhập cổng game TDTC

Để tránh sự cố khi không thể đăng ký và đăng nhập, bạn cần lưu ý các bước trong quá trình thực hiện. Trong quá trình đăng ký, bạn cần điền đúng thông tin đầy đủ và chuẩn xác theo bảng, đặc biệt là thông tin tài khoản ngân hàng vì liên quan đến rút tiền và nạp tiền của bạn sau này. Hãy đảm bảo kết nối internet của bạn ổn định để quá trình diễn ra thuận lợi nhất.

Trường hợp không đăng nhập được, bạn có thể chọn “Quên mật khẩu” để lấy lại mật khẩu hoặc liên hệ các kênh của dịch vụ chăm sóc khách hàng TDTC. Bạn nên chọn mật khẩu và tên đăng nhập dễ nhớ để tránh quên mật khẩu. 

Dịch vụ chăm sóc khách hàng TDTC: Quy Trình Giải Quyết Khiếu Nại

Trong trường hợp người chơi muốn khiếu nại, bạn có thể tham khảo các bước xử lý khiếu nại và tranh chấp; và thời gian phản hồi và giải quyết dưới đây.

Các bước xử lý khiếu nại và tranh chấp tại TDTC

Sau đây là các bước xử lý khiếu nại và tranh chấp mà người chơi có thể tham khảo khi gặp vấn đề:

  • Xác định cụ thể về vấn đề bạn đang gặp phải. 
  • Thu thập các thông tin cần thiết: thời gian xảy ra, chi tiết giao dịch,…
  • Liên hệ đội ngũ hỗ trợ dịch vụ chăm sóc khách hàng TDTC qua bất cứ kênh nào bạn muốn rồi cung cấp đầy đủ thông tin trên để được nhanh chóng hỗ trợ xử lý. 
  • Nếu vấn đề của bạn không được giải quyết thỏa đáng, hãy gửi khiếu nại đến email hoặc hệ thống ticket của cổng game. 
  • Theo dõi trạng thái của khiếu nại và thông báo khi khiếu nại đã được xử lý qua email hoặc tin nhắn. 

Thời gian phản hồi và giải quyết khiếu nại của TDTC

Dịch vụ chăm sóc khách hàng TDTC luôn hoạt động sẽ trả lời khiếu nại của bạn nhanh chóng nhất, thường sẽ là trong vòng 24 giờ kể từ khi bạn gửi đơn khiếu nại. Tuỳ sự phức tạp của vấn đề mà thời gian này có thể nhanh hoặc lâu hơn. 

Trong một số trường hợp, thời gian giải quyết khiếu nại cụ thể khác nhau. Các trường hợp đơn giản như sự cố về nạp tiền hoặc rút tiền thì sẽ thường từ 48 giờ đến 72 giờ. Còn đối với những vấn đề phức tạp hơn thì có thể lên tới 5 đến 7 ngày. 

Kết luận

Dịch vụ chăm sóc khách hàng TDTC tự hào là đơn vị có dịch vụ hỗ trợ khách hàng số một. Khi gặp bất kỳ khó khăn, thắc mắc, đội ngũ hỗ trợ sẽ luôn sẵn sàng hỗ trợ ngay lập tức một cách chuyên nghiệp, tận tình và nhanh chóng nhất. Bạn hãy đọc kỹ những hướng dẫn trên để nhận được giúp đỡ kịp thời và hiệu quả nhất!